Service & Support für Ihr DIABOLO

Unsere Servicemitarbeiter unterstützen Sie gerne bei Fragen zu unserer Software diabolo.

Unsere Mitarbeiter aus der diabolo Hotline kennen die betrieblichen Gegebenheiten und Erfordernisse aus internen Schulungen und der täglichen Arbeit in den jeweiligen Branchen. Das gewährleistet Ihnen eine umfassende und zielgerichtete Betreuung.

VIP Kunden Service

Die Mitarbeiter der diabolo Hotline helfen Ihnen weiter. Sie geben Ihnen Tipps, Hilfestellungen und beantworten Ihre Fragen schnell und direkt, damit Sie im Anschluss direkt wieder weiterarbeiten können.

Regelmäßig veröffentlichte Updates halten Ihr System auf den aktuellen Stand.

Als diabolo VIP-Kunde erhalten Sie mit der KNB einen Zugang zur vollständigen Wissensdatenbank unserer Produkte, die ständig aktualisiert und erweitert wird.

Erreichbarkeit unserer Hotline

Mo. bis Do. von 07.30 Uhr - 18.00 Uhr.
Fr. von 07.30 Uhr - 15.00 Uhr.

VIP Kunden Hotline

diabolo: +49 (0 24 05) 471 333

Kunden Hotline

diabolo: +49 (0 24 05) 471 303

Fernwartung

Schulungen

Je nach Wunsch können Sie eine Schulung in unserem Haus oder eine auf Sie maßgeschneiderte Schulung buchen. Ihre Mitarbeiter können sich eingehend mit den Funktion in der Software diabolo vertraut machen.

Die beste Voraussetzung für einen reibungslosen Start mit Ihrer neuen Software und um Berührungsängste zu vermeiden.Die Schulungstermine vereinbaren wir gerne mit Ihnen direkt.

Rufen Sie unter +49 (0 24 05) 471 333 an und wir vereinbaren direkt Ihren persönlichen Schulungstermin.

Online Schulung
Im Rahmen einer Online Schulung schulen wir Sie persönlich und individuell direkt am PC, idealerweise direkt an Ihrem Arbeitsplatz. Sie bestimmen den Zeitpunkt und den inhaltlichen und zeitlichen Umfang der Schulung.

- Es fallen keine zusätzlichen Kosten an, wie beispielsweise Anfahrtskosten.
- Sie bestimmen den Zeitpunkt.
- Möglich sind Schulungen in kleinen Schritten á 1 Stunde.

Gerne erstellen wir Ihnen hierfür ein Angebot. Sprechen Sie uns an.
Präsenz Schulung
Bei einer Präsenz Schulung kommen Sie direkt zu uns und wir schulen Sie in unserem eigenem Schulungscenter. Den Inhalt der Schulung stimmen wir gerne auf Ihre individuellen Wünsche und Anforderungen aus Ihrem betrieblichen Alltag ab. Wir bieten Präsenz Schulung für einen halben Tag, einen ganzen Tag oder für mehrere Tage an.

- Sie können sich ganz auf die Schulung konzentrieren und werden nicht durch das Tagesgeschäft gestört.
- Mehrere Personen können individuell geschult werden.

Für weitere Informationen zu unseren Präsenzschulungen, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf. Wir erstellen gerne für Sie einen persönlichen Schulungsplan.
Schulung vor Ort
Sie möchten lieber direkt bei Ihnen in Ihren eigenen Büroräumen geschult werden. Ja, wir kommen auch gerne zu Ihnen .Den Inhalt können Sie zusammen mit uns auswählen und wir erstellen im Anschluß Ihren persönlichen Schulungsplan.

- Schulungen finden direkt bei Ihnen im Büro statt.
- Mehrere Personen können geschult werden.

Hardwareempfehlungen

Aufgrund langjährig gewonnener Erfahrungen finden Sie hier unsere Hardwareempfehlungen, die keineswegs mini- bzw. maximal Anforderungen darstellen sollen. Sie stützen sich auf unsere Erfahrungen und beschreiben jeweils einen durchschnittlichen diabolo Arbeitsplatz, Server, Terminalserver, Drucker.

diabolo Arbeitsplatz

Beispiel Arbeitsplatzrechner für's Netzwerk
Prozessor: Intel® oder AMD Mehrkernprozessor mit mind. 2 GHz.
Betriebssystem: Microsoft Windows 7 Professional
Arbeitsspeicher: 2 GB

diabolo Server

Beispiel für 10 Arbeitsplätze
Prozessor: Intel® Xeon® processor 3000 sequence
Betriebssystem: Microsoft Windows Server 2008 R2 x64
Arbeitsspeicher: 4 GB
Festplattensystem: SATA / SAS Festplatten mit mind. 7.200 U/Min. in einem RAID Verbund
Netzwerkanbindung: 1 GBit/s.

diabolo Terminalserver

Beispiel für 10 Arbeitsplätze
Prozessor: Intel® Xeon® processor 5500 series
Betriebssystem: Microsoft Windows Server 2008 R2 x64
Arbeitsspeicher: 6 GB
Festplattensystem: SAS Festplatten mit mind. 10.000 U/Min. in einem RAID Verbund
Netzwerkanbindung: 1 GBit/s.

Drucker

Aufgrund langjährig gewonnener Erfahrungen finden Sie hier unsere Druckerempfehlungen. Unsere Empfehlungen stellen allein unsere Meinung dar und sind nicht als Wertung oder Qualitätsurteil zu verstehen.

Kyocera Drucker | http://www.kyoceramita.de
HP Drucker | http://www.hp.com

NAS Devices, Festplatten als reiner Speicher im Netz

Bei der Installation von diabolo Datenbanken auf NAS Devices muß vor dem Einsatz des Gerätes geklärt werden, wie sich die Geräte im Locking verhalten. Es ist sicherzustellen, daß Sperrmechanismen zum gegenseitigen Schutz (Locking-Features) vollumfänglich für Jet / Access Datenbanken und für Microsoft SQL Datenbanken zur Verfügung stehen und diese auch eingerichtet worden sind. Dafür ist der Lieferant der Hardware verantwortlich. Unsere bisherigen Erfahrungen zeigen, dass die auf NAS Geräten eingesetzten Betriebssysteme häufig den gleichzeitigen Zugriff mehrerer Benutzer nicht korrekt verwalten können. Es fehlen die Sperrmechanismen zum gegenseitigen Schutz (Locking-Features).

Wichtig!

Achten Sie unbedingt auf eine geeignete und großzügig bemessene Datensicherung.
Diese sollte außerdem einer kontinuierlichen Kontrolle unterliegen.
Achten Sie immer darauf, alle aktuellen Servicepacks zu installieren.
Hierzu gibt es kostenlose Mittel & Wege, diese im Netzwerk automatisch zu verteilen.
Halten Sie den freien Speicherplatz auf Ihren Systemlaufwerken im Auge.
Es sollte immer genügen freier Speicherplatz vorhanden sein.